Modalités de livraison – Ethnyboutique.com
EnglishFrançais

Les modalités de livraison

Zones de livraison

Ethny.ch livre ses produits en Suisse et à l'International, à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pour toute question concernant la livraison, merci de nous faire parvenir une demande par e-mail ou via la messagerie.

 

Délai de livraison par poste

Chaque commande est traitée et expédiée dans un délai de 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Elle sera préparée et emballée avec grand soin afin de garantir un transport en toute sécurité.

Pour la Suisse, les colis sont livrés dans les deux jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les envois déposés le samedi sont distribués le mercredi suivant.

Pour l'international, le délai de livraison est calculé en fonction du lieu de dépôt et de la destination. Colissimo international livre vos paquets en 3 à 8 jours aux quatre coins du monde.

 

Frais de livraison par poste

Le montant des frais de livraison, TVA incluse, est indiqué sur le site durant le processus de commande, avant la validation de celle-ci. 

Pour la Suisse, nos frais de livraison suivent les tarifs de la Poste Suisse.        Colis aux dimensions jusqu’à 100 × 60 × 60 cm :

  • - Jusqu’à 2 kg: 7.00 Chf
  • - Jusqu’à 10 kg: 9.70 Chf
  • - Jusqu’à 30 kg: 20.50 Chf
Pour toute livraison en Suisse, les frais de port vous sont offerts à partir de 150 Chf d'achat!

Pour l'international, nos frais de livraison suivent les tarifs de Colissimo qui prennent en compte la destination et le poids du colis. Nous utilisons l'Incoterm DAP «rendu au lieu de destination». Ce terme indique que le vendeur est responsable de la livraison de la marchandise, y compris des frais de transport jusqu'à la destination convenue chez l'acheteur. Les frais pour l'exécution des formalités d'importation sont expressément exclus et sont pris en charge par l’acheteur. Ainsi, toutes les taxes liées à l'importation dans le pays de destination sont payées par l’acheteur ou le destinataire.

 

Click & Collect

En plus de l'expédition par poste à domicile, vous pouvez choisir l'option Click & Collect pour le retrait gratuit de vos produits. Vos produits sont prêts dans les 24h à 48h qui suivent votre commande. Vous recevez un e-mail indiquant lorsque le retrait est possible. Vous pouvez également retourner vos achats à cette adresse afin d’éviter les frais de port. 

  

Responsabilité de la boutique

Lorsque votre colis a été correctement envoyé, Ethny.ch n’est pas responsable en cas de vol, de perte ou d’endommagement de celui-ci. Lors de la réception de votre colis, si celui-ci semble détérioré nous vous invitons à le refuser.

 

En cas de dégâts

Malgré le soin apporté à l'emballage, si l'un de nos articles devait vous parvenir abîmé ou cassé, contactez-nous sans attendre. Nous trouverons ensemble une solution adéquate répondant à vos attentes: renvoi de la même article en échange de l'article abîmé (frais de retour à notre charge), avoir, remboursement.

 

Faire un cadeau

Nous vous offrons la possibilité de faire un cadeau à l'un de vos proches. Il vous suffit de nous contacter par message privé. Nous pouvons personnalisez votre cadeau en y ajoutant une note personnelle et l'envoyer directement à l'adresse du destinataire de votre choix. Nous pouvons également vous guider dans votre sélection si besoin.